Ce mode de communication est encore plus utilisé par les nouvelles générations #GenY et #GenZ. Ces derniers utilisent de moins en moins les e-mails, et ne sont pas des grands utilisateurs de SMS.
La messagerie instantanée a donc en toute logique un impact fort sur la relation client. Demain, elle sera renforcée par l’intelligence artificielle (#IA)
C’est donc tout naturel de voir #Whatsapp, le 3èmeréseau social avec 1,5 milliards d’utilisateurs lancé sa version BUSINESS !
Vous pouvez connecter votre numéro de téléphone professionnel (fixe ou portable) et vous trouverez des fonctionnalités pour apporter une réponse rapide à vos clients.
Maintenant à vous de tester, sinon pour plus de conseils sur votre transformation digitale, contactez @idlabs.